Договор оферты
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА (ДОГОВОР-ОФЕРТА) о продаже ключей активации программного обеспечения
Редакция от 14.09.2026. Применяется к Заказам, оплаченным после её публикации на сайте keyslab.ru.
ПРЕАМБУЛА
Индивидуальный предприниматель Котылевский Кирилл Романович, ОГРНИП 321237500391232 (зарегистрирован 20.10.2021), ИНН 231224698638 (далее по тексту — «Продавец»), в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации адресует настоящую публичную оферту любому дееспособному физическому лицу, юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю — резиденту Российской Федерации (далее по тексту — «Покупатель»), желающему приобрести Товары Интернет-магазина «KeysLab» (сайт keyslab.ru).
НЕ ПРИНИМАЙТЕ УСЛОВИЯ НАСТОЯЩЕГО ДОГОВОРА, ЕСЛИ ВЫ:
- ДЕЙСТВУЕТЕ НЕДОБРОВОЛЬНО, ПО ПРИНУЖДЕНИЮ, ПОД НАСИЛИЕМ ИЛИ УГРОЗОЙ ПРИМЕНЕНИЯ НАСИЛИЯ;
- НЕ ДОСТИГЛИ СОВЕРШЕННОЛЕТИЯ, НЕДЕЕСПОСОБНЫ ИЛИ ОГРАНИЧЕНЫ В ДЕЕСПОСОБНОСТИ;
- НЕ СОГЛАСНЫ С УСЛОВИЯМИ НАСТОЯЩЕГО ДОГОВОРА, ЛИЦЕНЗИОННЫМ СОГЛАШЕНИЕМ ПРАВООБЛАДАТЕЛЯ ИЛИ ПОЛИТИКОЙ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ;
- НЕ ИМЕЕТЕ СООТВЕТСТВУЮЩИХ ПОЛНОМОЧИЙ ДЕЙСТВОВАТЬ ОТ ИМЕНИ ЮРИДИЧЕСКОГО ЛИЦА;
- НЕ ЯВЛЯЕТЕСЬ РЕЗИДЕНТОМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ;
- НЕ ПОНИМАЕТЕ ЗНАЧЕНИЕ И ПОСЛЕДСТВИЯ СВОИХ ДЕЙСТВИЙ.
ОСНОВНЫЕ ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕМ ДОГОВОРЕ:
- «Интернет-магазин» (Сайт) — сайт keyslab.ru, на котором Покупатель формирует Заказ, выбирает способ оплаты и оплачивает Заказ.
- «Товар» — ключ активации (лицензионный ключ, код, учётные данные или ссылка), а также сопутствующие материалы (ссылка на дистрибутив, инструкция), позволяющие Покупателю использовать программу для ЭВМ на условиях Лицензионного соглашения Правообладателя. Товар передаётся в электронной форме и не имеет материального носителя.
- «Правообладатель» — лицо, которому принадлежит исключительное право на программу для ЭВМ (Microsoft, Autodesk, Adobe и другие). Продавец Правообладателем не является и исключительных прав не передаёт.
- «Лицензионное соглашение» — условия использования программы для ЭВМ, установленные Правообладателем (EULA). Право использования программы возникает у Покупателя на условиях Лицензионного соглашения, а не настоящего Договора.
- «Ключ с привязкой» — Товар, который при активации закрепляется за учётной записью Покупателя у Правообладателя и после этого не может быть передан другому лицу. «Ключ без привязки» — Товар, активируемый без закрепления за учётной записью.
- «Товар под заказ» — Товар, срок передачи которого указан на странице Товара и превышает срок, установленный п. 5.2 настоящего Договора.
- «Заказ» — оформленное на Сайте волеизъявление Покупателя приобрести определённые Товары.
- «Личный кабинет» — раздел Сайта, доступный Покупателю после регистрации, в котором отображаются его Заказы и переданные Товары.
- «ЭДО» («Электронный документооборот») — обмен электронными документами по телекоммуникационным каналам связи через систему оператора электронного документооборота.
- «Электронный документ» — файл, заверенный усиленной квалифицированной электронной подписью (полученной в соответствии с требованиями Федерального закона «Об электронной подписи» от 06.04.2011 № 63-ФЗ).
- «УПД» — универсальный передаточный документ, включающий в себя назначение первичного документа и счёта-фактуры. УПД может быть составлен вместо акта приёма-передачи и счёта-фактуры при использовании ЭДО.
1. Предмет договора, условия акцепта договора
1.1. Продавец обязуется передать Покупателю, а Покупатель обязуется оплатить и принять заказанные в Интернет-магазине Товары. Право использования программы для ЭВМ, к которой относится Товар, возникает у Покупателя на условиях Лицензионного соглашения Правообладателя.
1.2. Настоящий Договор приобретает юридическую силу между Сторонами только при условии принятия Покупателем его условий — совершения акцепта Договора.
1.3. Акцептом настоящего Договора является оплата Заказа в порядке, установленном настоящим Договором (п. 3 ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации). Оплачивая Заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с описанием Товара, системными требованиями, типом лицензии, условиями передачи и возврата Товара (разделы 5–7), Лицензионным соглашением Правообладателя и Политикой конфиденциальности (keyslab.ru/privacy/), и принимает их полностью и безоговорочно.
1.4. Договор заключается в электронной форме и не требует подписания Сторонами бумажного экземпляра. Действует редакция Договора, опубликованная на Сайте на момент оплаты Заказа.
2. Товар и информация о Товаре
2.1. Покупатель вправе оформить Заказ на любой Товар, представленный в Интернет-магазине, в любом количестве. При невозможности передать заказанное количество Товара Продавец уведомляет Покупателя и возвращает оплату за непереданную часть, что не является нарушением настоящего Договора.
2.2. Существенные характеристики Товара — наименование и редакция программы, тип лицензии (с привязкой или без привязки), срок действия, региональные ограничения, системные требования и порядок активации — указаны на странице Товара. Покупатель обязан ознакомиться с ними до оплаты Заказа.
2.3. Покупатель самостоятельно проверяет соответствие своего оборудования, операционной системы и учётной записи у Правообладателя требованиям Товара. Консультацию по выбору Товара можно получить у Продавца до оплаты Заказа.
2.4. В случае изменения Правообладателем характеристик Товара, порядка его активации или замены Товара на аналог Продавец уведомляет Покупателя. Если Покупатель не согласен с заменой, Продавец возвращает оплату.
3. Порядок оформления Заказа
3.1. Покупатель самостоятельно оформляет Заказ в Интернет-магазине: выбирает Товар, проверяет его наименование, редакцию, стоимость и срок передачи, добавляет Товар в корзину, указывает адрес электронной почты и иные необходимые данные и переходит к оплате.
3.2. Заказ передаётся в учётную систему Продавца автоматически. Подтверждение Заказа направляется на адрес электронной почты, указанный Покупателем.
3.3. Датой размещения Заказа считается дата его оформления через Интернет-магазин.
3.4. Покупатель несёт ответственность за достоверность данных, указанных при оформлении Заказа, в том числе за корректность адреса электронной почты, на который передаётся Товар. Если Товар не получен из-за ошибки в адресе или настроек почтового сервиса Покупателя, Продавец повторно направляет Товар по обращению Покупателя на адрес, подтверждённый данными оплаты.
3.5. Продавец вправе отказать в исполнении Заказа или аннулировать его с возвратом полной стоимости, если исполнение невозможно, а также при наличии признаков мошенничества, нарушения Лицензионного соглашения Правообладателя (в том числе приобретения Товара для перепродажи) или нарушения настоящего Договора.
3.6. Личный кабинет создаётся Покупателем при регистрации на Сайте. Покупатель обязан сохранять конфиденциальность учётных данных и несёт ответственность за действия, совершённые с использованием его Личного кабинета. Регистрация на Сайте означает согласие с настоящим Договором и Политикой конфиденциальности.
4. Цены и оплата
4.1. Цены в Интернет-магазине указаны в рублях Российской Федерации за единицу Товара. Передача цифрового Товара осуществляется бесплатно.
4.2. Общая сумма Заказа указывается на Сайте и на странице платёжной системы при переходе к оплате. Цена Товара фиксируется на момент оплаты Заказа. Если цена изменилась до оплаты, Продавец информирует Покупателя (по телефону или электронной почте) для подтверждения либо аннулирования Заказа; при невозможности связаться с Покупателем Заказ аннулируется, а полученная оплата возвращается.
4.3. Покупатели — физические лица оплачивают Заказ через интегрированную в Интернет-магазин платёжную систему банка способами, доступными на Сайте (банковские карты, Система быстрых платежей и иные). Данные платёжных карт Продавцу не передаются и им не хранятся.
4.4. Покупатели — юридические лица и индивидуальные предприниматели оплачивают Заказ только в форме безналичного перечисления денежных средств с расчётного счёта Покупателя на расчётный счёт Продавца по Счёту на оплату, который Продавец направляет на адрес электронной почты, указанный Покупателем при оформлении Заказа.
4.5. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента подтверждения платежа платёжной системой (для физических лиц) или зачисления денежных средств в размере 100% предоплаты на расчётный счёт Продавца (для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей).
4.6. Кассовый чек направляется Покупателю в электронной форме на адрес электронной почты или абонентский номер, указанные при оформлении Заказа, в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ.
4.7. Товары передаются Покупателю по ценам, наименованию и в количестве, соответствующим оплаченному Заказу (Счёту).
5. Передача (доставка) Товара
5.1. Товар передаётся Покупателю путём отправки сообщения на адрес электронной почты, указанный при оформлении Заказа, и (или) размещения Товара в Личном кабинете.
5.2. Передача Товара выполняется автоматически и, как правило, занимает не более десяти минут с момента оплаты Заказа. Для Товаров под заказ срок передачи указан на странице Товара.
5.3. Срок передачи может быть увеличен по независящим от Продавца причинам, но не более чем на 10 календарных дней с момента оплаты Заказа (для Товаров под заказ — не более чем на 10 календарных дней сверх срока, указанного на странице Товара). При превышении этого срока Покупатель вправе отказаться от Договора и получить полную стоимость Заказа.
5.4. Товар считается переданным, а обязательство Продавца по передаче — исполненным в момент отправки Товара на адрес электронной почты Покупателя и (или) размещения в Личном кабинете. С этого момента ключ активации считается раскрытым Покупателю, и риск его утраты, разглашения или использования третьими лицами переходит к Покупателю.
5.5. Для Ключей с привязкой Покупатель обязан по запросу Продавца предоставить данные учётной записи у Правообладателя или выполнить действия по её созданию и подтверждению. Срок передачи продлевается на время, в течение которого Покупатель не предоставил такие данные.
5.6. Если Покупатель является юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, передача Товара дополнительно оформляется актом приёма-передачи (УПД), в том числе через ЭДО. Покупатель в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения акта обязан подписать его и направить один экземпляр Продавцу. Если в указанный срок Покупатель не направит Продавцу подписанный акт или мотивированные возражения, акт считается подписанным Покупателем без замечаний в последний день этого срока.
6. Гарантии Продавца и ограничение ответственности
6.1. Продавец гарантирует, что передаваемый Товар является подлинным и пригоден для активации программы, указанной на странице Товара, при соблюдении Покупателем порядка активации и требований Правообладателя.
6.2. Гарантийный срок на возможность активации Товара составляет 7 (семь) календарных дней с момента передачи Товара. Если в этот срок Товар не активируется по причинам, за которые отвечает Продавец (в том числе если ключ оказался использованным или заблокированным до его передачи Покупателю), Продавец по своему выбору бесплатно заменяет Товар на аналогичный либо возвращает его стоимость в порядке раздела 7.
6.3. Гарантия защиты активации. Если в течение гарантийного срока активация программы, выполненная с использованием Товара, отзывается, блокируется или иным образом прекращается Правообладателем по причинам, не связанным с действиями Покупателя, Продавец бесплатно заменяет Товар на аналогичный. Гарантийный срок защиты активации указан на странице Товара и составляет от 1 (одного) года до 3 (трёх) лет с момента передачи Товара; если срок на странице Товара не указан, применяется срок 3 (три) года. Для Товаров с ограниченным сроком действия лицензии гарантийный срок не превышает срока действия лицензии. Гарантия не распространяется на случаи нарушения Покупателем Лицензионного соглашения (в том числе активации на большем числе устройств, чем допускает лицензия, передачи ключа третьим лицам), смены Покупателем оборудования или учётной записи, если это не допускается типом лицензии, использования средств подмены региона или модифицированного программного обеспечения, а также прекращения Правообладателем поддержки или активации программы в целом.
6.4. После успешной активации дальнейшее использование программы, её обновление, техническая поддержка и срок действия лицензии определяются Лицензионным соглашением и политикой Правообладателя. Продавец не отвечает за функциональность программы, действия и решения Правообладателя, в том числе за изменение условий активации, региональные ограничения, прекращение поддержки или блокировку учётной записи Покупателя, за исключением гарантийных случаев, предусмотренных п. 6.3.
6.5. Не являются недостатком Товара: несоответствие Товара ожиданиям Покупателя при соответствии описанию на странице Товара; несовместимость с оборудованием или операционной системой Покупателя при указанных на странице Товара системных требованиях; невозможность активации вследствие ввода ключа для иной программы или редакции, нарушения Лицензионного соглашения, использования средств подмены региона, отсутствия у Покупателя необходимой учётной записи; неполучение письма по причинам, указанным в п. 3.4.
6.6. Покупатель обязан не передавать ключ активации третьим лицам и не использовать Товар в нарушение Лицензионного соглашения. Продавец не несёт ответственности за последствия такого использования.
6.7. Ответственность Продавца по настоящему Договору ограничена стоимостью оплаченного Товара, за исключением случаев, когда законодательством Российской Федерации установлено иное. Продавец не возмещает упущенную выгоду и косвенные убытки.
6.8. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, акты органов власти, сбои в работе платёжных систем, сетей связи и серверов Правообладателя), возникших после заключения Договора.
7. Условия отказа от Договора, возврата и обмена Товара
7.1. До момента передачи Товара (п. 5.4) Покупатель вправе отказаться от Заказа в любое время, направив обращение на адрес электронной почты Продавца. Оплата возвращается в полном объёме.
7.2. Ключ активации является уникальным кодом, который после передачи Покупателю раскрыт ему и может быть немедленно использован. В силу п. 4 ст. 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» возврат товара надлежащего качества возможен только при сохранении его потребительских свойств, а возврат товара, имеющего индивидуально-определённые свойства и пригодного к использованию исключительно приобретающим его потребителем, не допускается. Поскольку Продавец не может проверить, был ли раскрытый ключ активирован, а Ключ с привязкой закрепляется за учётной записью Покупателя, Стороны исходят из того, что после передачи Товара надлежащего качества его потребительские свойства не могут быть подтверждены и возврат или обмен такого Товара не производится. Покупатель, оплачивая Заказ, соглашается с немедленной передачей Товара после оплаты и осведомлён об указанных последствиях.
7.3. Если Товар не активируется по причинам, за которые отвечает Продавец (п. 6.1–6.2), либо наступил гарантийный случай защиты активации (п. 6.3), Покупатель в пределах соответствующего гарантийного срока направляет Продавцу претензию с указанием номера Заказа, снимков экрана с сообщением об ошибке при активации или о блокировке и описанием выполненных действий. Продавец вправе запросить дополнительные сведения и провести проверку, в том числе запросить у Правообладателя статус ключа. Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) дней с момента получения всех необходимых сведений.
7.4. При подтверждении недостатка (гарантийного случая) Продавец по своему выбору заменяет Товар на аналогичный или возвращает его стоимость; по гарантии защиты активации (п. 6.3) Товар заменяется. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 (десяти) дней с момента подтверждения недостатка.
7.5. Обстоятельства, перечисленные в п. 6.5, не являются основанием для возврата или обмена Товара.
7.6. Для Покупателей — юридических лиц и индивидуальных предпринимателей возврат Товара надлежащего качества не производится. Претензии по качеству принимаются в течение гарантийных сроков, установленных п. 6.2–6.3.
7.7. Настоящий раздел не ограничивает права потребителей, установленные законодательством Российской Федерации. В части, противоречащей императивным нормам, применяются положения закона.
8. Персональные данные и уведомления
8.1. Персональные данные Покупателя обрабатываются Продавцом для заключения и исполнения настоящего Договора на основании п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» в порядке, установленном Политикой конфиденциальности (keyslab.ru/privacy/).
8.2. Для исполнения Договора данные Покупателя передаются платёжной системе банка и оператору фискальных данных в объёме, необходимом для проведения платежа и формирования кассового чека.
8.3. Сервисные сообщения (подтверждение Заказа, передача Товара, кассовый чек, ответы на обращения) направляются Покупателю на указанный им адрес электронной почты без отдельного согласия. Рекламные и информационные рассылки направляются только при наличии отдельного согласия Покупателя, которое может быть отозвано в любое время.
9. Претензии и разрешение споров
9.1. Запросы и претензии, связанные с исполнением настоящего Договора, направляются Продавцу по электронной почте на адрес sale@keyslab.ru либо почтовым отправлением по адресу, указанному в разделе 11.
9.2. Срок рассмотрения претензий Покупателей — физических лиц — 10 (десять) дней с момента получения, если законодательством не установлен иной срок; претензий юридических лиц и индивидуальных предпринимателей — 30 (тридцать) дней.
9.3. Споры с Покупателями — физическими лицами разрешаются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. Споры с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями после соблюдения претензионного порядка передаются в Арбитражный суд Краснодарского края.
10. Срок действия Договора и прочие условия
10.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до полного исполнения обязательств Сторонами.
10.2. Продавец оставляет за собой право расширять и сокращать товарное предложение Интернет-магазина, регулировать доступ к покупке любых Товаров, а также приостанавливать или прекращать продажу любых Товаров по своему усмотрению.
10.3. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящего Договора путём публикации новой редакции на Сайте. Новая редакция применяется к Заказам, оплаченным после её публикации.
10.4. Стороны признают юридическую силу уведомлений, сообщений и претензий, направленных на адреса электронной почты, указанные Сторонами. Такие сообщения приравниваются к сообщениям, совершённым в простой письменной форме.
10.5. Настоящий Договор является полным волеизъявлением Сторон в отношении его предмета. После заключения настоящего Договора любые ранее имевшиеся договорённости, заявления, переговоры и переписка по его предмету теряют силу.
10.6. Недействительность отдельного условия Договора не влечёт недействительности остальных условий.
10.7. Во всём остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.